Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın merliajewellery.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişe ilişkin olarak kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı	Unvan/Marka: Merlia Jewellery Yetkili Kişi: Zeliha Ercan Adres: Atakent Mah., Kamelya Sok., 3. Etap, 542. Ada, B/71, Daire:54 Küçükçekmece, İstanbul Telefon: 0533 472 44 68‬ E-posta: [email protected] Website: merliajewellery.com Mersis/Vergi No: bilgi eklenecektir
Alıcı	Ad/Soyad/Unvan: (Site’de beyan edildiği gibi) Adres: (Site’de beyan edildiği gibi) Telefon/E-posta: (Site’de beyan edildiği gibi)

2. Tanımlar

Ürün(ler): Satıcı tarafından sunulan paslanmaz çelik takı ve aksesuarlar (kolye, bileklik, küpe, yüzük vb.) ile Site’de listelenen diğer tüm mallar.
Mesafeli Sözleşme: Tarafların eşzamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşme.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen veya ileride bu bilgiye uygun süre içinde başvurabilmesini sağlayacak şekilde bilgisayarında saklayabildiği e-posta, SMS vb. araçlar.

3. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda/eklerde belirtilen Ürün’ün/Ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Onay

Alıcı; Sipariş Özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri edindiğini kabul eder.

5. Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Ürün(ler)in cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı ve ara toplamı Sipariş Özeti’nde yer alır.
• Toplam bedel; ürün bedelleri, vergiler, kargo/teslim masrafı (varsa) ve indirimleri içerecek şekilde Alıcı’ya siparişten önce gösterilir.
• Ödeme, Site’de sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı vb.) güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Taksitlendirme banka/kart sağlayıcısının inisiyatifinde olup, vade farkı söz konusu olabilir.
• Ödeme işleminin herhangi bir sebeple iptali veya bedelin banka/kuruluşça iade edilmesi halinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

6. Teslimat Şartları

• Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese ve sipariş sırasında ilan edilen tahmini süreler içinde gerçekleştirilir. Kargo firmasının sevk/tarife planına göre süre değişebilir.
• Ürün’ün Alıcı dışında üçüncü kişiye teslimi istenmişse, bu kişinin teslimi kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı/ezik/yırtık paket tespitinde kargo görevlisine tutanak tutturarak Ürün’ü teslim almamalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde ispat yükü Alıcı’dadır.

7. Cayma Hakkı

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Satın alınan ürünlerimizin önemli bir kısmı; tek kullanımlık hijyen özellikli ve kişisel kullanıma yönelik ürünler (takı, aksesuarlar, tekstil, butik giyim vb.) olduğundan, hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıda sayılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Tek kullanımlık hijyen ürünleri niteliğinde olan ve doğrudan vücutla/tenle temas eden takılar, aksesuarlar, tekstil ve butik giyim ürünleri.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı/mührü/jelatini açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hijyen bütünlüğü bozulmuş ürünler (özellikle küpe ve benzeri ürünler).
• Alıcı’nın talebi üzerine kişiselleştirilen, üzerine isim/harf/tarih işlenen, ölçüsü/bedeni/uzunluğu değiştirilen, gravür/özel ayar yapılan ürünler.
• Hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler (varsa).

Satın alınan ürünün hijyen niteliği taşıması ve/veya kişiye özel hâle getirilmesi hâlinde; ambalajının açılması, ürünün denenmesi veya kullanılması durumunda iade ve değişim, hijyen ve sağlık koşulları sebebiyle kabul edilmemektedir.

Not: Cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin hükümler, ilgili mevzuatın güncel düzenlemelerine tabidir; ürün sayfalarında hijyen/kişiselleştirme durumları ayrıca belirtilir.

9. İade Süreci ve Kargo Protokolü

• İadeler, siparişte beyan edilen anlaşmalı kargo firmasıyla ve Satıcı’nın iade yetki kodu kullanılarak gönderilmelidir. Yetki kodu ve iade adresi Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
• Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iade paketlerinin navlun/taşıma bedelleri ve oluşabilecek riskler Alıcı’ya aittir.
• Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları, varsa hediye/promosyonlar ve fatura ile birlikte gönderilmelidir. Fatura aslı gönderilmezse yasal zorunluluklar gereği iade/iptal süreci uzayabilir.
• İade onayı, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve fiziki uygunluk kontrolünün tamamlanmasıyla verilir; ayıp/hijyen/kullanım durumuna göre değer düşüklüğü kesintisi yapılabilir.
• İade bedeli, ödeme şekline uygun olarak aynı kanalla (kredi kartı/ödeme sistemi) iade edilir; bankanızın yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

10. Ayıplı Ürün ve Garanti

• Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde ortaya çıkan ayıpları Satıcı’ya bildirebilir. Ayıbın varlığı hâlinde ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir.
• Paslanmaz çelik ürünlerde kullanım, kimyasal temas, darbe, çizik, parfüm/kozmetik ve su/havuz/deniz gibi dış etkenlerden doğan renk değişimleri ve deformasyonlar kullanıcı hatası kapsamındadır.

11. Genel Hükümler

• Site’de yer alan tüm görsel, açıklama ve fiyatlar tanıtım amaçlıdır; yazım hataları ve teknik nedenlerden doğan fiyat/görüntü farklılıklarında Satıcı düzeltme hakkını saklı tutar.
• Mücbir sebep (doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları, salgın vb.) hâlinde teslimat süreleri uzayabilir; durum Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.
• Alıcı’nın beyan ettiği adres/iletişim bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

12. Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, Site’de yayımlanan Gizlilik Politikası ve aydınlatma metinleri kapsamında işlenir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar mevzuatın güncel tutarlarına tabidir.

14. Yürürlük

Alıcı’nın Site üzerinden siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş kabul edilir ve taraflarca saklanır. Alıcı, Sözleşme’nin bir nüshasını kalıcı veri saklayıcısı ile edinebileceğini kabul eder.

15. İletişim Bilgileri ve İade Adresi

16. Ekler

• Sipariş Özeti
• Ön Bilgilendirme Formu
• İade-Değişim Formu ve Kargo Yetki Kodu

---

Sürüm: 1.0  |  Yayımlanma Tarihi: 24 Aralık 2025